vsetebe24.ru
закрыть

Обновление от 22 сентября 2017 г.
Всего товаров: 7170

Ежедневно с 09:00 до 18:00

8 (800) 775-97-96(По России бесплатно)

8 (391) 226-62-64

Перезвоните мне
0%
Детские товары1480
Колготки, гольфы, носки277
Косметика, парфюмерия, наборы1697
Личная гигиена1976
Уход за волосами1395
Уход за лицом и телом1177
Чистота дома, офиса1379
Эко продукция. Товары для животных205

Главная страница / Помощь

Помощь

  • Регистрация не обязательна

Совершать покупки может как зарегистрированный, так и не зарегистрированный пользователь. Регистрация проходит один раз и очень быстро. Зарегистрированный пользователь всегда имеет возможность посмотреть ранее сделанные заказы. Кроме того получает рассылку на электронную почту с нашими самыми "вкусными" предложениями!

Письма будут приходить не чаще одного раза в неделю, но если вы совсем не хотите их получать, то всегда можете отказаться.

  • Как найти товар

Для поиска товара на сайте Вы можете ввести часть названия товара или несколько частей названия или код товара. При этом не нужно задумываться о последовательности. Пример: запрос «Лореаль крем» или «крем лореаль» дадут одинаковый результат. Вместе с тем Вы можете быстро найти товар в группах каталога

  • Как сделать заказ

Найдя нужный товар, нажмите значок "КУПИТЬ", после того как все товары выбраны, необходимо перейти в корзину и оформить бланк заказа. В бланке необходимо указать адрес доставки, контактные данные, способ оплаты (наличный или расчет картой),  а также желаемую дату и время доставки. После того, как все параметры заполнены отправьте заявку. Через некоторое время после оформления заказа с Вами свяжется оператор  и уточнит все детали. 

Если у Вас по какой-либо причине не получилось отправить заказ, прежде всего обновите ваш браузер до последней версии или попробуйте сделать заказ с другого браузера.
Если это не помогло, пожалуйста, напишите к нам на почту vsetebe24@mail.ru и мы обязательно разберемся с возникшей проблемой. В письме желательно подробно описать последовательность выполненных действий при оформлении заказа и добавить скриншоты (создаются нажатием на клавишу Prt Scr) - это поможет нашим специалистам определить причину возникших неполадок

  • Кому и за что предоставляется скидка

   Скидка 5% предоставляется если Вы сами получаете заказ из нашего офиса (самовывоз)

   Скидка 5%, если Ваш заказ на сумму более 5 000 руб.с бесплатной доставкой

Предоставляется одна максимально возможная разовая скидка!

На товары предлагаемые по акции "Лучшая цена" с дополнительной скидкой % - другие скидки не распространяются.

  • Как производится доставка

Доставка осуществляется курьером, на следующий день после заказа,   в пределах Красноярска. По населенным пунктам Красноярского края и Хакасии доставка происходит по график, один или два раза в неделю.

При минимальной сумме заказа от 1 000 рублей - доставка бесплатная.

Временные интервалы доставки для жителей г. Красноярска.

10:00 - 13:00

14:00 - 18:00

19:00 - 23:00

Для отдаленных районов города*

10:30 - 13:00

20:00 - 23:00

  • Обработка заказов

Заказы принимаем и обрабатываем:

Понедельник-пятница с 9:00 до 18:00

  • Самовывоз

Если Вы хотите забрать товар самостоятельно - нет ничего проще: заказывайте товары на сайте и забирайте на нашем складе.

При условии самовывоза заказа, необходимо дождаться звонка оператора, который сообщит о времени готовности Вашего заказа.

Срок резервирования товаров под Самовывоз – 48 часов.

Минимальная сумма для самовывоза 500 руб. Оплата таких заказов только наличными.

Самостоятельно забрать заказ вы можете на следующий день по адресу:

г. Красноярск, ул. Маерчака 53 стр.7

Важно: прежде чем ехать к нам, обязательно дождитесь звонка оператора!

  • Если нужна Копия чека

Копия чека на заказанный товар вкладывается в доставку по требованию клиента.

ВАЖНО! Режим работы операторов с пн.-пт. с 9:00 - 18:00

По возникшим трудностям просим обращаться по тел. 8 (391)2 29 62 64

  • Возврат товара

Уважаемые клиенты, будьте внимательны при оформлении заказа!

Согласно Постановлению Правительства РФ N55 от 19.01.1998г. косметические средства и некоторые другие товары обмену и возврату не подлежат!*

Во избежание ошибок, Вы всегда можете уточнить что именно и в каком количестве Вы заказали, в этом Вам помогут операторы отдела интернет-магазина.

В случае если товар бракован или у вас есть необходимость вернуть его - просим обращаться в офис г. Красноярск, ул. Маерчака 53, строение 7 с 9:00 до 18:00 часов, в рабочие дни.

При себе необходимо иметь паспорт и чек.

 

*Информация для потребителей.

Любые продовольственные товары (детское питание) надлежащего качества вообще не подлежат возврату. 

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Список изменяющих документов

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994, от 27.05.2016 N 471,

от 22.06.2016 N 568)

 

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Наверх